チケット管理システムの構築

NETKO は、ベトナム、日本、東南アジア市場で会社向けのテクノロジー ソリューションと IT アウトソーシングサービスを提供するテクノロジー会社です。

現在、NETKOは Jira、Backlog などの市場で人気のあるチケット管理ツールを使用しています。しかし、現在のツールでは、チケット処理の進行が遅れています。PMはプロジェクトの進捗状況を分からなくて、直面している主な課題を特定していません。しかもチケット枚数の管理ができていないのは担当メンバーにもある。さらに、チケットの完了が遅れるリスクを予測したり、顧客に対する失敗率を管理したりすることも困難です。

データを視覚化するツールがなければ、メンバーやPMがプロジェクトの進捗状況を把握することは困難です。それから、進捗を管理し、発生している課題を特定し、遭遇する可能性のあるリスクを予測することが困難になりました。NETKO は、チケット管理システムを開発するソリューションを考え出しました。チケットの日付別・累計数管理、エラーリスト管理、失敗率・合格率管理、失敗率管理、チケット詳細情報管理などをグラフで視覚的に表現します。このシステムは、さまざまなチャートの種類をサポートし、さまざまなカテゴリを管理しました。チャートを組み合わせて使用​​すると、発生している課題を解決できます。仕事の品質を向上させ、より良い方法でプロジェクト管理をサポートします。

• チケット管理システムを使用することで、会社のコストを最適化し、時間を節約します。
• 仕事管理の品質を向上させ、プロジェクトに発生するエラーのリスクを軽減します。
• チケットの内容に関する正確で完全な情報を収集し、正確な数値を含む視覚的なグラフを提供します。